Zugang per Brief zurückbekommen
Für den Fall, dass Passwort oder Zertifikat weg sind und auch die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist.
Das geht nur mit vorher hinterlegter Anschrift.
Der Brief geht ausschließlich an die Postanschrift, die im Konto hinterlegt ist, niemals an eine hier eingetippte. Andernfalls könnte jeder einen Brief an die eigene Adresse anfordern und damit fremde Konten übernehmen.
Ist keine Anschrift hinterlegt, können wir auf diesem Weg nicht helfen. Sie können sie jederzeit im Konto unter „Postanschrift für Notfälle" ergänzen, solange Sie noch hineinkommen.
Wie es weitergeht
- Wir prüfen den Antrag und drucken einen Brief mit einem Code.
- Der Brief geht an die hinterlegte Anschrift. Rechnen Sie mit einigen Werktagen.
- Mit dem Code setzen Sie unter Code einlösen Ihr Passwort neu oder schalten das Zertifikat ab.
Der Code kann nur das, wofür Sie ihn beantragt haben. Bei „Zertifikat verloren" werden alle Ihre Zertifikate gesperrt und die Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet; Sie melden sich danach wieder allein mit dem Passwort an und können ein neues Zertifikat ausstellen. Einsicht in Ihre Daten gibt der Code niemandem, und nach dem Einlösen werden alle offenen Anmeldungen beendet.